Politique d’expédition

Voici la politique d’expédition (livraison), personnalisée pour Smart-DRz, conforme France / UE.
Prête à coller dans Shopify.

Politique d’expédition – Smart-DRz (FR)

Zones de livraison

Smart-DRz expédie actuellement ses produits vers :

  • France

Toute extension de zone sera indiquée sur le site.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de :

  • 3 à 8 jours ouvrés pour la France

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et la disponibilité logistique.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

  • Un numéro de suivi est envoyé par email

  • Le client peut suivre l’acheminement de sa commande en ligne

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Smart-DRz ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel :

  • Le client peut contacter le service client à contact@smart-drz.com

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de notre volonté.

Colis non reçus

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu :

  • Le client doit contacter Smart-DRz dans un délai de 48 heures

  • Une vérification sera effectuée avant toute solution

Colis endommagés

En cas de colis endommagé à la réception :

  • Signalez-le dans les 48 heures avec photos à l’appui

  • Une solution sera proposée rapidement

Shipping Policy – Smart-DRz (EN)

Shipping Destinations

Smart-DRz currently ships to:

  • France

Any expansion of shipping zones will be announced on the website.

Order Processing Time

Orders are processed within 24–48 business hours after payment confirmation (excluding weekends and public holidays).

Delivery Time

Estimated delivery times:

  • 3–8 business days for France

Delivery times are estimates and may vary due to carrier or external circumstances.

Shipping Costs

  • Free shipping on all orders shipped to France.

No additional fees will be charged after checkout.

Carriers

Shipments are handled by trusted carrier partners.

Carrier selection may vary depending on logistics availability.

Order Tracking

Once shipped:

  • A tracking number is sent by email

  • Customers can track their order online

Shipping Address

Customers are responsible for providing accurate shipping information.
Smart-DRz is not responsible for delivery issues caused by incorrect or incomplete addresses.

Delivery Delays

In case of unusual delay:

Delays beyond our control do not automatically qualify for refunds.

Missing Packages

If a package is marked as delivered but not received:

  • Contact Smart-DRz within 48 hours

  • We will investigate before offering a solution

Damaged Packages

If a package arrives damaged:

  • Notify us within 48 hours with photo evidence

  • We will offer an appropriate solution